성수기 콘텐츠, 몇 달 전부터 준비해야 늦지 않을까요?

세무사 사무실, 이사업체, 학원처럼 문의가 몰리는 달이 뚜렷한 곳과 상담하다 보면 같은 자리에서 같은 말을 자주 듣습니다.

"다음 달이 성수기라 지금부터 글을 좀 올리려고요."

저는 그 말을 들으면 답을 드리기 전에 달력을 펴 놓고 날짜를 거꾸로 세어 봅니다. 세어 보면 대개 이미 늦었습니다.

그때 올린 글은 대개 그 성수기에 쓰이지 못합니다. 검색 결과에 자리를 잡기 전에 시즌이 끝나기 때문입니다.

콘텐츠 캘린더가 필요한 이유는 부지런히 쓰기 위해서가 아닙니다. 쓰는 시점을 성수기에서 거꾸로 세어 두기 위해서입니다.

결론부터 말씀드리면, 성수기에 쓰일 글은 보통 두세 달 전에 올라가 있어야 합니다.

준비를 한 달 늦게 시작하면 그해 성수기 한 번을 그대로 넘깁니다. 성수기가 1년에 두 번인 업종이라면 다음 기회까지 5~6개월, 한 번인 업종이라면 12개월을 더 기다리는 셈입니다. 원고를 안 쓴 것이 아니라, 쓴 원고가 쓰일 자리를 놓치는 것입니다.

성수기에 맞춰 쓰면 왜 늦나요?

글이 검색 결과에서 자리를 잡는 데 시간이 걸리기 때문입니다.

새로 올린 글은 수집과 색인을 거친 뒤에야 검색 결과에 나타납니다. 사이트 상태에 따라 며칠에서 몇 주까지 걸립니다.

색인이 되었다고 바로 앞쪽에 놓이는 것도 아닙니다. 처음에는 뒤쪽에 있다가 클릭과 반응이 쌓이면서 조금씩 올라오는 경우가 많습니다.

실제 운영해 보면 경쟁이 덜한 지역 키워드라도 안착까지 6~10주 정도는 보게 됩니다.

그래서 성수기 첫날에 글을 올리면, 그 글이 일하기 시작하는 시점은 성수기가 끝난 뒤가 됩니다.

반대로 말하면 지금 비수기라고 손을 놓고 있으면, 다음 성수기에 쓸 글을 만들 시간을 그대로 흘려보내는 셈입니다.

저희가 운영을 새로 맡는 사이트에서 가장 자주 보는 모습이 이것입니다. 성수기 달에만 글이 네다섯 편 몰려 있고, 그 앞 석 달은 비어 있습니다. 쓴 분량은 적지 않은데 한 번도 쓰인 적이 없는 글이 됩니다. 들인 시간으로 치면 편당 하루씩만 잡아도 닷새가 그냥 지나간 것입니다.

이 표를 보시면 캘린더에서 가장 앞에 놓여야 하는 것이 검색용 칼럼이라는 점이 드러납니다.

광고는 늦게 시작해도 복구가 되지만, 검색 콘텐츠는 늦으면 그 시즌을 통째로 넘기게 됩니다.

저는 이 표를 순서표로 씁니다. 위에서 아래로 갈수록 늦게 시작해도 되는 일이고, 위쪽 일을 아래쪽 일과 같은 달에 몰아 두면 그달에만 일이 쌓이고 앞의 석 달은 비게 됩니다.

여기까지 정리되면 다음은 우리 성수기가 정확히 몇 월인지 확인하는 일입니다. 거꾸로 셀 기준점이 없으면 이 표의 주 수도 쓸 데가 없습니다.

우리 업종의 성수기는 어떻게 확인하나요?

감이 아니라 우리 쪽 기록으로 확인하는 것이 먼저입니다.

작년 문의 대장이나 예약 기록을 월별로 세어 보면 대개 두세 달이 눈에 띄게 높습니다. 12개월치면 충분합니다.

기록이 없다면 서치콘솔의 월별 클릭 수와 네이버 검색광고 도구의 키워드 월별 조회수로 대신 볼 수 있습니다.

이때 문의가 들어온 달과 검색이 늘어난 달이 어긋나는 경우가 많습니다. 검색은 대체로 문의보다 2~4주 앞섭니다.

캘린더의 기준점은 문의가 몰린 달이 아니라 검색이 늘기 시작한 달이어야 합니다. 이 한 칸 차이로 준비 시점이 한 달씩 밀립니다.

상담에서 "저희는 3월이 성수기죠"라고 말씀하시는데 기록을 같이 세어 보면 2월 중순부터 전화가 늘고 있던 경우를 여러 번 봤습니다. 기준점을 한 달 늦게 잡으면 글이 올라가는 시점도 한 달 밀리고, 그 한 달이 안착 기간 6~10주에서 그대로 깎입니다. 즉 10주를 보고 준비했는데 실제로는 6주만 일한 글이 됩니다.

월별 문의 수를 세는 일은 직접 하셔도 되는 범위입니다. 한 해치 대장을 달별로 세는 데 한두 시간이면 끝납니다.

표의 시기는 흔히 보이는 흐름일 뿐입니다. 지역과 고객층에 따라 한두 달씩 어긋나므로 우리 기록으로 다시 맞춰야 합니다.

저는 이 표를 첫해에만 씁니다. 우리 기록이 한 해 모이면 업종 평균보다 우리 달력이 정확해지기 때문입니다.

▲ 달력을 먼저 만들고 주제를 나중에 채우는 순서가 덜 밀립니다

저는 이 네 단계의 순서를 바꾸지 않습니다. 주제를 먼저 정하고 달력에 나중에 얹으면, 쓰고 싶은 주제가 성수기와 무관한 달에 몰립니다. 그러면 성수기 앞 칸을 채울 원고를 다시 써야 해서 결국 원고를 두 번 쓰게 됩니다.

여기까지 하면 달력에 네다섯 칸이 채워집니다. 다음은 그 칸을 신규로 채울지 작년 글 갱신으로 채울지 고르는 일입니다.

작년에 쓴 글은 다시 써야 하나요, 고쳐야 하나요?

이미 노출이 붙어 있는 글이라면 새로 쓰기보다 고쳐 쓰는 편이 낫습니다.

같은 주제로 새 글을 만들면 작년 글과 검색 결과에서 서로 자리를 나눠 갖게 됩니다. 둘 다 애매한 위치에 남는 경우가 생깁니다.

고칠 곳은 대개 네 군데입니다. 연도 표기, 바뀐 제도와 금액, 최근 사례, 그리고 올해 새로 들어온 질문입니다.

고친 뒤에는 서치콘솔에서 해당 주소를 한 번 수집 요청해 두시면 반영이 빨라지는 편입니다.

새로 써야 하는 경우는 작년에 다루지 않은 질문이 생겼을 때입니다. 제도가 바뀌었거나 문의 유형 자체가 새로 생긴 경우입니다.

저희가 갱신과 신규를 가르는 기준은 단순합니다. 서치콘솔에서 그 글의 노출이 잡히고 있으면 고쳐 쓰고, 1년 내내 노출이 거의 없으면 주제부터 다시 잡습니다.

작업량으로 보면 차이가 큽니다. 글 한 편 갱신은 보통 2~3시간이면 끝나는데, 같은 주제로 새로 쓰면 자료 확인과 검수까지 편당 1~2주가 듭니다. 고쳐 쓸 수 있는 글을 새로 쓰면 그 차이만큼을 더 쓰는 것이고, 그렇게 쓴 새 글이 작년 글의 자리를 가져가지도 못하는 경우가 흔합니다.

여기까지 정리되면 달력의 각 칸에 신규와 갱신이 표시됩니다. 다음은 한 해 분량을 달별로 나누는 일입니다.

한 해 분량은 어떻게 나눠 잡나요?

성수기 앞에 몰아 쓰고 나머지 달을 비우는 방식은 권하지 않습니다.

발행이 몇 달씩 끊기면 수집 주기가 늘어져, 다시 올렸을 때 검색 결과에 나타나는 속도가 느려지는 경우가 있습니다.

실무에서는 매달 기본 두세 편을 유지하고, 거꾸로 센 시점에만 한두 편을 더 얹는 방식이 관리하기 쉽습니다.

한 달에 열 편을 쓰고 넉 달을 쉬는 것보다, 매달 세 편씩 쓰는 쪽이 대체로 결과가 낫습니다.

1인 사무소라면 편수를 줄이시고 대신 갱신 비중을 높이는 편이 현실적입니다. 월 1편 신규에 1편 갱신이면 한 해 24편이고, 그 정도면 성수기 두 번을 받칠 수 있습니다.

• 성수기 대비 신규 칼럼 1편 — 거꾸로 센 시점에 해당하는 주제만 씁니다.
• 상시 질문 칼럼 1편 — 계절과 상관없이 계속 검색되는 질문을 다룹니다.
• 작년 글 갱신 1편 — 검색 결과 2~3페이지에 걸쳐 있는 글을 먼저 고칩니다.
• 분기에 한 번은 편성 자체를 점검 — 밀린 주제는 다음 해로 넘기고 지웁니다.

주제를 미리 정해 두면 막상 쓸 때 시간이 훨씬 덜 듭니다. 무엇을 쓸지 고르는 데 드는 시간이 생각보다 큽니다.

저는 "다음 달에 몰아서 쓰겠습니다"라는 계획이 지켜진 경우를 거의 못 봤습니다. 성수기 직전은 본업이 가장 바쁜 달이라 원고가 가장 먼저 밀립니다. 거꾸로 센 시점을 성수기 10주 전으로 잡는 이유가 여기에도 있습니다. 그 시점은 아직 한가한 달이어야 합니다.

분기 점검에서 밀린 주제를 지우지 않고 계속 다음 달로 넘기면 달력이 석 달쯤 뒤부터 쓸 수 없게 됩니다. 저는 두 번 밀린 주제는 그해에서 뺍니다.

직접 하는 편이 나은 일과 맡기는 편이 나은 일은 어떻게 나누나요?

그 일이 매달 반복되는지, 그리고 틀렸을 때 되돌릴 수 있는지로 나눕니다.

표에서 왼쪽에 해당한다면 굳이 맡기지 않으셔도 됩니다. 캘린더는 도구라기보다 습관에 가까워서, 직접 만든 달력이 더 오래 갑니다.

다만 "월 3편 이상을 1년 유지" 칸은 상담에서 가장 많이 어긋나는 곳입니다. 석 달은 되는데 넉 달째부터 비는 경우가 많습니다. 그 단계라면 외부 인력을 쓰는 편이 현실적입니다.

저는 처음 상담에서 전부 맡기시라고 말씀드리지 않습니다. 월별 문의 수를 직접 세어 보신 분은 기준점이 왜 중요한지 이미 아시기 때문에, 그다음 결정이 훨씬 빠릅니다.

성수기 직전 2주에는 무엇을 하나요?

이때는 새 글보다 문의를 받는 쪽을 점검합니다.

글을 더 올려도 그 시즌에는 늦습니다. 대신 이미 올라 있는 글에서 문의로 넘어가는 길을 손보는 편이 그 자리에서 효과가 납니다.

볼 곳은 네 가지 정도입니다. 상담 안내 문구, 전화·문의 버튼 위치, 상담 가능 시간 안내, 부재 시 회신 방법입니다.

성수기에는 문의가 몰리면서 놓치는 전화가 함께 늘어납니다. 유입을 더 만드는 것보다 이 손실을 막는 쪽이 대개 빠릅니다.

지난 성수기에 가장 많이 받은 질문 세 개를 홈페이지 첫 화면에 올려 두는 것도 2주 안에 할 수 있는 일입니다.

저는 이 2주를 캘린더에 항목으로 적어 둡니다. 적어 두지 않으면 그 2주가 "글이라도 더 올리자"로 지나가고, 정작 전화는 그대로 놓칩니다.

하루에 전화 두 통을 놓치면 2주면 스무 통이 넘습니다. 같은 2주 동안 새 글로 문의 스무 건을 더 만드는 쪽이 훨씬 어렵습니다. 점검은 반나절이면 끝나는 일이라 들이는 시간 대비 차이가 큽니다.

잘 되고 있는지는 무엇으로 확인하나요?

성수기 매출이 아니라, 성수기에 들어가기 전의 노출수를 봅니다.

거꾸로 세어 올린 글이 성수기 한 달 전에 노출되기 시작했는지가 실제 점검 지점입니다.

서치콘솔에서 그 글의 주소별 노출수와 평균 게재순위를 월 단위로 보면 확인됩니다.

성수기 한 달 전에도 노출이 거의 없다면 그 글은 이번 시즌에는 쓰이지 못합니다. 다음 해 캘린더에서 2~4주 더 앞당기면 됩니다.

이 조정을 한두 해 반복하면 우리 사이트에 맞는 준비 기간이 숫자로 잡힙니다. 업종 평균보다 이 숫자가 훨씬 쓸모 있습니다.

저희가 운영 둘째 해에 하는 일은 대부분 이 숫자를 고치는 일입니다. 첫해 달력은 업종 평균으로 만들고, 둘째 해부터는 우리 글이 실제로 걸린 시간으로 다시 씁니다. 매출만 보고 있으면 이 숫자가 끝까지 안 모입니다.

표의 증상 중 두 가지 이상이 보인다면 캘린더를 다시 짜는 편이 낫습니다. 편수를 늘리는 것으로는 해결되지 않는 문제입니다.

저는 이 표의 오른쪽 칸을 다음 해 달력에 바로 적어 둡니다. 성수기가 지나고 두세 주가 지나면 무엇이 늦었는지 기억이 흐려져서, 그때 적으면 같은 조정을 다음 해에도 또 하게 됩니다.