대행사를 바꿀 때, 홈페이지 이전은 무엇부터 넘겨받나요?

대행사를 바꾸기로 마음을 정한 분들이 가장 자주 하는 질문이 있습니다. "지금 홈페이지를 그대로 가져올 수 있나요?"입니다.

답은 무엇을 넘겨받을 수 있느냐에 따라 달라집니다. 같은 홈페이지를 두고도 한쪽은 2주 만에 옮기고, 다른 쪽은 처음부터 다시 만드는 일이 생깁니다.

실제로 상담에서 확인해 보면 도메인이 전 대행사 직원 개인 아이디로 등록돼 있거나, 3년 치 애널리틱스 데이터에 접근할 방법이 없는 경우가 적지 않습니다.

그래서 대행사 교체에서 중요한 건 다음 업체를 고르는 일보다 먼저, 지금 업체에서 받아 나올 목록을 만드는 일입니다. 이 글은 그 목록과 요청 순서를 정리한 것입니다.

대행사를 바꿀 때 가장 먼저 확인할 것은 무엇인가요?

도메인 등록자 명의입니다. 홈페이지 주소를 누가 관리하고 있는지가 나머지 모든 작업의 난이도를 결정하기 때문입니다.

도메인이 우리 명의라면 서버든 소스든 최악의 경우 다시 만들어도 주소와 검색 이력은 지킬 수 있습니다. 반대로 도메인을 못 받으면 주소부터 바꿔야 하고, 그동안 쌓인 검색 평가도 새 주소로 넘기기 어려워집니다.

확인 방법은 간단합니다. 후이즈 검색에 우리 도메인을 넣으면 등록자와 등록대행 기관이 나옵니다. 여기에 우리 사업자명이나 대표자 이름이 있는지만 보시면 됩니다.

비공개 처리되어 조회가 안 되면, 대행사에 "도메인 등록 계정의 아이디와 등록자 정보를 알려 주시겠어요"라고 메일로 요청하십시오. 이 질문에 대한 답이 오는 속도도 하나의 정보입니다.

▲ ▲ 다섯 묶음 중 1·3번이 비면 재제작 쪽으로 기울고, 5번이 비면 이전 전후 비교가 불가능해집니다

홈페이지 이전에서 넘겨받을 항목은 모두 몇 가지인가요?

실무에서 쓰는 목록은 보통 8~10줄입니다. 아래 표를 그대로 메일에 붙여 요청하시면 빠진 항목을 찾기 쉽습니다.

표에서 특히 봐야 할 칸은 세 번째입니다. 못 받았을 때 생기는 일을 미리 알고 있으면, 어느 항목에 시간을 더 쓸지 판단이 섭니다.

표를 보시면 권한류는 대개 하루 안에 끝나고, 시간이 걸리는 건 도메인과 호스팅입니다. 그래서 요청 순서를 권한부터가 아니라 도메인부터 잡는 게 맞습니다.

소스코드는 어디까지 받아야 하나요?

화면에 보이는 것을 그대로 다시 띄울 수 있는 수준까지입니다. HTML·CSS·이미지 파일만으로는 부족하고, 게시판이나 문의 폼이 있다면 데이터베이스 백업도 함께 받아야 합니다.

다만 홈페이지를 만든 방식에 따라 받을 수 있는 범위가 달라집니다. 임대형 빌더로 만든 경우에는 애초에 넘겨줄 소스가 없는 구조인 경우도 있습니다.

이 경우 업체가 안 주는 게 아니라 못 주는 것이므로, 다투기보다 글과 사진 원본을 최대한 확보하는 쪽으로 방향을 바꾸는 편이 빠릅니다.

그래서 계약 단계에서 "제작물의 소스 파일을 요청 시 제공한다"는 문장이 들어 있는지가 몇 년 뒤에 이렇게 돌아옵니다. 지금 새 업체와 계약하신다면 이 한 줄은 꼭 넣으십시오.

광고 계정과 측정 도구 권한은 어떤 순서로 받나요?

권한부터 받고 소유자 변경을 그다음에 합니다. 우리 계정을 먼저 관리자로 추가해 두면, 이후 전 대행사 계정이 빠져도 접근이 끊기지 않습니다.

순서를 거꾸로 해서 전 대행사 계정을 먼저 지우면, 소유자가 사라진 애널리틱스 속성이나 광고 계정을 복구하는 데 시간이 걸립니다. 실무에서 가장 흔한 사고가 이 순서 실수입니다.

광고 계정은 권한 외에 월별 집행 내역 원본을 따로 받아 두십시오. 계정 권한만 있으면 데이터는 보이지만, 계정 자체가 대행사 명의였다면 나중에 조회가 막힐 수 있습니다.

애널리틱스는 데이터를 파일로 내려받는 것도 권합니다. 최근 24개월치 월별 방문 수와 유입 경로, 문의 전환 수 정도면 이전 전후 비교에는 충분합니다.

못 받으면 실제로 어떤 일이 생기나요?

비용과 기간이 늘고, 그다음 몇 달의 판단 근거가 사라집니다. 항목별로 체감되는 지점이 다릅니다.

도메인을 못 받는 경우가 가장 무겁습니다. 주소가 바뀌면 명함·간판·네이버 플레이스·광고 소재의 주소를 전부 고쳐야 하고, 검색에서 쌓인 평가를 새 주소로 넘기는 작업(301 리다이렉트)도 기존 도메인 관리권이 있어야 걸 수 있습니다.

소스를 못 받으면 비용 쪽이 움직입니다. 소스가 있을 때의 단순 이전은 흔히 30만~80만원대에서 끝나지만, 다시 만들어야 하면 페이지 수와 기능에 따라 200만~800만원대로 올라갑니다.

측정 권한을 못 받으면 눈에 보이는 손해는 없는데, 3개월쯤 지나서 문제가 드러납니다. 유입이 늘었는지 줄었는지 비교할 기준이 없어서, 새 업체의 작업이 효과가 있었는지 판단할 수 없습니다.

• 소스 재제작 — 페이지 수와 기능에 따라 200만~800만원대, 기간 4~8주 추가
• 사진 재촬영 — 업종과 컷 수에 따라 회당 50만~200만원대
• 광고 재학습 — 과거 데이터가 없어 초기 2~4주는 효율이 떨어지는 구간
• 주소 변경 — 명함·간판·플레이스·광고 소재 수정에 보통 2~4주

해지 통보와 이관 요청은 어느 쪽을 먼저 하나요?

목록을 먼저 만들고, 이관 요청과 해지 통보를 같은 시점에 하는 편이 안전합니다. 통보만 먼저 하면 남은 기간이 줄어든 상태에서 요청하게 됩니다.

실무 순서는 이렇습니다. 첫째로 계약서에서 해지 통보 기한과 이관 조항을 확인합니다. 보통 30~60일 전 통보 조항이 들어 있습니다.

둘째로 지금 접속되는 계정을 전부 적어 둡니다. 도메인, 호스팅, 광고, 분석 중 우리가 직접 로그인할 수 있는 게 무엇인지부터 파악하는 것입니다.

셋째로 이관 목록을 메일로 보냅니다. 통화로 합의한 내용도 메일로 한 번 더 남기시면, 담당자가 바뀌어도 근거가 됩니다.

넷째로 받은 자료를 확인한 뒤 해지일을 확정합니다. 확인 전에 해지일을 못 박으면 빠진 항목이 나왔을 때 요청할 자리가 없어집니다.

홈페이지 이전 작업은 보통 얼마나 걸리나요?

준비를 포함해 3~6주가 일반적입니다. 자료가 모두 넘어온 상태라면 실제 이전 작업 자체는 1~2주면 끝납니다.

1주차에는 목록 확인과 이관 요청, 2주차에는 자료 수령과 검수를 합니다. 이 단계에서 열어 보지 않고 "받았다"고 넘어가면 나중에 파일이 비어 있는 걸 발견합니다.

3~4주차에 새 서버 세팅과 도메인 전환을 합니다. 도메인 전환은 전파에 보통 수 시간에서 48시간이 걸리므로, 문의가 적은 평일 오전에 진행하는 편이 안전합니다.

5~6주차는 확인 기간입니다. 서치콘솔에서 수집 오류가 없는지, 끊긴 주소가 없는지, 문의 폼이 실제로 메일로 들어오는지를 봅니다.

검색 노출은 이전 직후 2~4주 정도 흔들릴 수 있습니다. 주소 체계를 그대로 유지하고 리다이렉트를 제대로 걸었다면 대체로 원래 수준으로 돌아옵니다.

새 업체에는 무엇을 물어봐야 하나요?

이전 경험이 아니라 이전 절차를 어떻게 잡는지를 물으십시오. 질문 다섯 개면 준비된 곳과 그렇지 않은 곳이 갈립니다.

특히 "받을 자료가 없으면 어떻게 하시겠어요"라는 질문에 대한 답을 들어 보시길 권합니다. 현장에서는 자료가 부족한 상태로 시작하는 경우가 흔하기 때문입니다.

• 이관 요청 목록을 저희 대신 작성해 주시나요, 아니면 저희가 보내야 하나요?
• 도메인 기관이전과 네임서버 변경은 어느 쪽에서 진행하나요?
• 소스를 못 받으면 어떤 방식으로 진행하고, 그때 비용과 기간은 얼마나 달라지나요?
• 이전 전 데이터를 어떤 형태로 보관해 주시나요?
• 이전 후 주소 체계가 바뀌나요? 바뀌면 리다이렉트를 몇 건 설정하나요?
• 이 계약에서 도메인·호스팅·소스는 저희 명의와 권리로 남나요?

마지막 질문은 다음 교체를 위한 것입니다. 지금 겪은 일을 3년 뒤에 다시 겪지 않으려면, 새 계약서에 권리 귀속과 이관 조항이 들어가 있어야 합니다.